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Service client en ligne - Teamleader

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Facilitez votre travail avec une application web tout-en-un pour PME.

Les progrès technologiques nous permettent de vous proposer de formidables outils de travail : simples, complets et mobiles !

 

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Service client en ligne - Teamleader

Le système de tickets permet un suivi clair et rapide de chaque question.

Toutes les questions arrivent dans une même boîte de réception centralisée et reçoivent une réponse automatique pour que le demandeur sache que sa question a bien été prise en compte. De plus, Teamleader relie automatiquement chaque ticket au contact correspondant dans la base de données CRM. Transparent, rapide et efficace.

Une même boite de réception pour toutes les questions

Ne perdez pas le fil des questions de vos clients et gérez-les depuis une même boîte de réception pratique et centralisée. Les collaborateurs peuvent répondre aux questions, ajouter des pièces jointes ou attribuer le ticket à quelqu’un d’autre.

Chaque ticket est relié au CRM

Parce que Teamleader relie chaque ticket à la base de données CRM, vous avez une vue à 360 degrés du demandeur après l’ouverture d’un ticket. De même, lorsque vous ouvrez la page d’une entreprise ou d’un contact dans le CRM, la liste des tickets relatifs à cette personne ou organisation apparaît.

Des tickets aux factures

Le support client n’est pas toujours gratuit. Vous pouvez comptabiliser le temps passé à traiter les tickets ouverts par un client et l’ajouter au CRM, vous envoyez ainsi une facture complète à votre client.

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